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En cas de questions concernant le processus de commande et les commandes, merci de visiter la page FAQ du prestataire de services de paiement:
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées:
- Comment le logiciel de surveillance est-il désinstallé ?
- Le logiciel est-il protégé par un antivirus ?
- La clé de licence peut-elle être utilisée sur plusieurs systèmes ?
- Où puis-je trouver le Control-Center ?
- Comment la mise en garde est-elle désactivée ?
- Clé de licence perdue ?
Comment le logiciel de surveillance est-il désinstallé ?
Pour démarrer la désinstallation de la surveillance, démarrez le Control-Center sur l'ordinateur devant être surveillé et cliquez sur Désinstaller. L'ordinateur doit ensuite éventuellement être redémarré. Merci de noter qu'il n'est pas suffisant de supprimer le Control-Center. La surveillance ne peut être désinstallée que par le Control-Center.
Le logiciel est-il protégé par un antivirus ?
Si le Control-Center est protégé par un logiciel antivirus ou s'il est supprimé, vous avez les possibilités suivantes:
- Téléchargez la version la plus récente du Control-Center.
- Ajoutez le Control-Center aux exceptions dans le logiciel antivirus.
- Copiez le Control-Center sur un disque amovible comme, par exemple, une clé USB et mettez l'attribut de fichier sur protégé en écriture.
- Si vous travaillez avec le Control-Center, arrêtez le logiciel antivirus.
- Si vous avez acheté une clé de licence, vous pouvez également télécharger le logiciel dans le Customer-Center.
La clé de licence peut-elle être utilisée sur plusieurs systèmes ?
Une clé de licence ne peut pas être utilisée sur plusieurs systèmes en même temps. Lorsque la clé de licence doit être utilisée sur un autre système, la clé de licence doit être supprimée ou le logiciel doit être désinstallé. La clé de licence est désactivée si elle est utilisée sur plusieurs systèmes en même temps.
Où puis-je trouver le Control-Center ?
Le Control-Center peut être téléchargé sur la page produit:
Les clients ayant acheté une clé de licence pour une version antérieure, peuvent télécharger le logiciel dans le Customer-Center. Après le téléchargement, le Control-Center se trouve dans un dossier sur votre ordinateur. Ce dossier dépend du navigateur que vous utilisez. Copier le Control-Center dans un autre dossier ou sur un disque amovible comme, par exemple, une clé USB.
Comment la mise en garde est-elle désactivée ?
Dans la version sans licence une mise en garde est affichée sur l'utilisation de ce logiciel. Après l'entrée d'une clé de licence cette mise en garde peut bien sûr être désactivée.
Clé de licence perdue ?
Si vous ne connaissez plus la clé de licence pour déverrouiller le logiciel, merci de visiter le Customer-Center. Vous pouvez y visualiser votre clé de licence.