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Bei Fragen zum Bestellprozess und einzelnen Bestellungen besuchen Sie bitte das jeweilige FAQ des Zahlungsdienstleisters:
Hier finden Sie Antworten zu öfter gestellten Fragen:
- Wie wird die Überwachung deinstalliert?
- Die Software wird von einer Antivirus-Software gemeldet?
- Darf der Lizenzschlüssel auf mehreren Systemen verwendet werden?
- Wo finde ich das Control-Center?
- Wie wird die Warnung deaktiviert?
- Lizenzschlüssel verloren?
Wie wird die Überwachung deinstalliert?
Zum deinstallieren der Überwachung starten Sie das Control-Center auf dem zu überwachenden Computer und klicken auf Deinstallieren. Anschließend muß der Computer eventuell neu gestartet werden. Beachten Sie bitte, dass es nicht ausreicht, das Control-Center einfach zu löschen. Die Überwachung kann nur vom Control-Center deinstalliert werden.
Die Software wird von einer Antivirus-Software gemeldet?
Wenn das Control-Center von einer Antivirus-Software gemeldet oder gelöscht wird, dann haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
- Laden Sie die neueste Version des Control-Centers herunter.
- Sie fügen das Control-Center zu den Ausnahmen in der Antivirus-Software.
- Kopieren Sie das Control-Center auf einen Wechseldatenträger wie z.B. USB-Stick und setzen das Dateiattribut auf schreibgeschützt.
- Wenn Sie mit dem Control-Center arbeiten, dann halten Sie die Antivirus-Software in der Zwischenzeit an.
- Wenn Sie einen Lizenzschlüssel gekauft haben, können Sie die Software auch im Customer-Center herunterladen.
Darf der Lizenzschlüssel auf mehreren Systemen verwendet werden?
Ein Lizenzschlüssel darf nicht zur gleichen Zeit auf mehreren Systemen verwendet werden. Wenn der Lizenzschlüssel auf einem anderen System verwendet werden soll, dann muß der Lizenzschlüssel entfernt oder die Software deinstalliert werden. Der Lizenzschlüssel wird deaktiviert, falls dieser zur gleichen Zeit auf mehreren Systemen verwendet wird.
Wo finde ich das Control-Center?
Das Control-Center kann auf der Produktseite heruntergeladen werden:
Kunden, die einen Lizenzschlüssel für eine Vorgängerversion erworben haben, können die Software im Customer-Center herunterladen. Nach dem Download befindet sich das Control-Center in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer. Dieses Verzeichnis ist abhängig von dem Browser, den Sie verwenden. Kopieren Sie das Control-Center in ein anderes Verzeichnis oder auf einen Wechseldatenträger wie z.B. USB-Stick.
Wie wird die Warnung deaktiviert?
In der unlizenzierten Version erscheint eine Warnung über den Einsatz dieser Software. Nach der Eingabe des Lizenzschlüssels kann diese Warnung natürlich deaktiviert werden.
Lizenzschlüssel verloren?
Wenn Sie den Lizenzschlüssel zum Freischalten der Software nicht mehr wissen, dann besuchen Sie bitte das Customer-Center. Dort können Sie Ihren Lizenzschlüssel einsehen.